Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Expédition & délais de livraison

Nous expédions via Canada Post.

• Canada - 2 à 7 jours ouvrables
• États-Unis - 15 à 20 jours ouvrables

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.

Retards & responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les douanes
• Les conditions météorologiques
• Tout autre événement hors de notre contrôle

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison relève de leur responsabilité.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés confirmés comme livrés par le transporteur.

En cas de problème, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Droits de douane & importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Commandes refusées ou non réclamées

Si un colis est refusé ou non récupéré et retourné à l'expéditeur :

• Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés
• Des frais de retour peuvent être déduits du remboursement

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition :